Luciano Huck prometeu para domingo, 6 de outubro, a entrega de mais uma barra de ouro no valor de R$ 1 milhão para um dos milhões de clientes do Familhão. A atração, no entanto, bateu recorde de reclamações.
Em apenas 6 meses, a empresa do apresentador da Globo recebeu 2.980 reclamações de consumidores no Reclame Aqui, site especializado no assunto. O Familhão respondeu 99,5% das queixas recebidas.
Do número total de declarações, apenas 14 delas não foram respondidas. Há 1.575 reclamações avaliadas e a nota média dos consumidores é de 7.26. Dos que avaliaram o Familhão, 71.9% voltariam a fazer negócio.
Um dado importante sobre o Familhão: 87.2% das reclamações recebidas foram resolvidas pelos representantes da marca, com tempo médio de respostas de 2 dias e 6 horas.
Entre as reclamações recentes, um consumidor de Brasília (DF) detonou a burocracia para o cancelamento. “Quero fazer o cancelamento do Familhão e no menu não tem opção nenhuma para você cancelar, apenas informações repassando de um para o outro e não resolve nada”, criticou.
Outro cliente, de São Paulo (SP), alertou para algo importante: “Fiz a adesão de uma única parcela do Famílhao logo no início da campanha. Li bem antes de fazer a compra e era uma única parcela. Porém hoje dia 03/10/24 , descobri várias cobranças mensais”.
Como funciona o Familhão, quadro de Luciano Huck na Globo
O Familhão é um projeto criado pela D+V Engajamento e Intermediação S.A em 2021 e implementado neste ano no Domingão com Huck.
No site oficial, o consumidor tem a chance de usufruir de produtos de marcas como Cacau Show, Chilli Beans, Burger King, Natura, Globoplay, Petlove, 99, entre outras.
A plataforma é pensada como um “lojão”: as pessoas, no caso os telespectadores da Globo e demais clientes, pagam uma mensalidade de R$ 20 e podem reverter esse valor em serviços e produtos dos parceiros.
Com a quantia no “caixa” do Familhão, o cliente recebe 1 número da sorte para ter a chance de ganhar R$ 1 milhão de reais, 20 créditos que equivalem a 20 reais para trocar por produtos no Lojão do Familhão e 1 cupom especial com descontos e vantagens de produtos das marcas.
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Paulo Carvalho acompanha o mundo da TV desde 2009. Radialista formado e jornalista por profissão, há cinco anos escreve para sites. Está no RD1 como repórter e é especialista em Audiências da TV e TV aberta. Pode ser encontrado nas redes sociais no @pcsilvaTV ou pelo email [email protected].
